Правила возврата и обмена

Действующая редакция. Размещена на сайте www.gavrilinglazes.ru

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине www.gavrilinglazes.ru. Продавец — Индивидуальный предприниматель Гаврилин Евгений Алексеевич (ИНН 771371146475, ОГРНИП 317774600586117). Оформляя заказ, покупатель подтверждает согласие с настоящими Правилами.

Продажа осуществляется дистанционным способом, поэтому к отношениям применяются статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его получения;
• в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка (для глазурей — герметичность фасовки, отсутствие следов вскрытия и использования);
• сохранён документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Не подлежит возврату товар, который был вскрыт и частично использован, поскольку утрачивает потребительские свойства и товарный вид.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

При обнаружении недостатков товара покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Требование предъявляется в течение срока годности, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара. Доставку некачественного товара для возврата организует и оплачивает продавец.

4. Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на обратную доставку. Расходы на доставку товара покупателю не возвращаются, за исключением случаев возврата некачественного товара.

5. Как оформить возврат

1. Сообщите о желании вернуть товар на [email поддержки] или по телефону [телефон], указав номер заказа.
2. Согласуйте с нами адрес и способ возврата.
3. Отправьте товар вместе с заявлением на возврат (ФИО, контакты, номер заказа, реквизиты для перечисления средств).
4. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства в установленный срок.

6. Реквизиты продавца

Настоящие Правила могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.